Нормативна база щодо роботи зі зверненнями громадян
1. Наказ відділу освіти Тростянецької міської ради
2. Закон України «Про звернення громадян»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр
3. Указ Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/109/2008
4. Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0271-18
5. Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», Постанови Кабінету Мніністрів України від 24.08.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/630-2009-п
6. Зразок звернення.
Графік прийому громадян начальника відділу освіти Тростянецької міської ради
| П.І.Б. | Посада | Години прийому |
| Зубова Анна Павлівна | Начальник | Понеділок 13:00-17:00 |